این موافقتنامه میان شرکت اطلس پرتو آسیا (سهامی خاص) به شماره ثبت ۴۵۴۲۸۸ و شناسه ملی ۱۴۰۰۴۰۶۱۶۷۹، مالک و بهرهبردار «زرینپلاس»، به نشانی استان تهران، شهرستان تهران، بخش مرکزی، شهر تهران، امانیه، خیابان ولیعصر، خیابان شهید فیضاله عاطفی، پلاک ۱۱۲، طبقه ۳، واحد غربی، کدپستی ۱۹۶۷۹۳۳۵۴۸ که از این پس «زرینپلاس» نامیده میشود، از یک طرف و شخص حقیقی دارای حساب کاربری معتبر در زرینپلاس که از این پس «کاربر» نامیده میشود، از طرف دیگر منعقد میگردد.
این موافقتنامه شرایط عمومی استفاده از سامانه زرینپلاس و همچنین حقوق و تعهدات طرفین در ارتباط با خدمات خرید اعتباری، تضمین و توثیق تعهدات و بازگشت وجه را تعیین میکند.
تأیید الکترونیکی این موافقتنامه توسط کاربر به منزله مطالعه، آگاهی، اعلام اراده و پذیرش مفاد آن خواهد بود.
اصطلاحات زیر در این موافقتنامه در معانی مشروح زیر به کار میروند:
۱. زرینپلاس: محصول و مجموعه خدمات متعلق به شرکت اطلس پرتو آسیا که از طریق وبسایت، نسخه وب، اپلیکیشن موبایل و سایر بسترهای رسمی زرینپلاس در اختیار کاربران قرار گرفته و امکان استفاده از خرید اعتباری، بازگشت وجه و سایر خدمات مرتبط را فراهم میکند.
۲. سامانه: کلیه بسترهای رسمی ارائه خدمات زرینپلاس از جمله وبسایت زرینپلاس به نشانی zarinplus.com، سامانه کاربری به نشانی pwa.zarinplus.com، اپلیکیشن موبایل زرینپلاس و سایر سامانهها، برنامههای کاربردی و نرمافزارهایی که بهطور رسمی از سوی زرینپلاس معرفی میشوند.
۳. کاربر: شخص حقیقی دارای حساب کاربری معتبر در زرینپلاس که پس از انجام مراحل لازم احراز هویت و پذیرش شرایط مربوط، از خدمات زرینپلاس استفاده میکند.
۴. خرید اعتباری: خدمتی که در آن کاربر میتواند در حدود اعتبار اختصاصیافته، کالا یا خدمات موردنظر خود را از پذیرندگان طرف قرارداد خریداری کرده و مبلغ مربوط را در زمان یا زمانهای مقرر بعدی پرداخت نماید.
۵. اعتبار چهار قسطه: اعتبار خریدی که مبلغ استفادهشده از آن در چهار قسط پرداخت میشود. قسط نخست همزمان با خرید و سه قسط بعدی در سررسیدهای ماهانه بعدی پرداخت خواهد شد.
۶. اعتبار سرماه: اعتبار خریدی که کاربر با استفاده از آن خرید خود را انجام داده و مبلغ استفادهشده را بهصورت یکجا در سررسید اعلامشده در ابتدای ماه بعد پرداخت میکند.
۷. اعتبار خرید: مبلغ یا سقف اعتباری که زرینپلاس پس از بررسی شرایط و اعتبارسنجی کاربر برای استفاده در خریدهای مجاز در اختیار وی قرار میدهد.
۸. پذیرنده: فروشنده یا ارائهدهنده کالا یا خدمات که با زرینپلاس همکاری داشته و امکان استفاده از اعتبار یا دریافت بازگشت وجه نزد وی فراهم شده است.
۹. سفته الکترونیکی: سفتهای که بهصورت الکترونیکی و مطابق فرآیندهای مورد تأیید زرینپلاس توسط کاربر صادر یا در اختیار زرینپلاس قرار میگیرد و حسب مورد برای تضمین تعهدات مالی کاربر مورد استفاده قرار میگیرد.
۱۰. دارایی توثیقشده: دارایی متعلق به کاربر که با انتخاب و موافقت وی برای تضمین ایفای تعهدات مالی ناشی از اعتبار چهار قسطه، توثیق و مسدود میشود.
۱۱. مسدودی دارایی: محدودیتی که در مدت توثیق بر برداشت، انتقال، فروش، واگذاری، توثیق مجدد یا سایر تصرفات نسبت به دارایی توثیقشده اعمال میشود.
۱۲. تعهدات مالی: کلیه مبالغ قطعی و قابل پرداخت کاربر ناشی از خرید اعتباری، شامل مبالغ استفادهشده از اعتبار، اقساط، کارمزدها، وجه التزام تأخیر، هزینههای مورد توافق و سایر مبالغ قانونی و قراردادی قابل وصول.
۱۳. تسویه کامل: پرداخت یا تعیین تکلیف کامل کلیه تعهدات مالی مربوط به اعتبار یا خرید اعتباری به نحوی که هیچ مبلغ قطعی و قابل پرداختی باقی نمانده باشد.
۱۴. نکول: عدم پرداخت تمام یا بخشی از تعهدات مالی سررسیدشده پس از پایان مهلت مقرر برای پرداخت.
۱۵. اجرای تضمین: اقدام قانونی و قراردادی نسبت به تمام یا بخشی از تضمین یا دارایی توثیقشده برای وصول مطالبات قطعی و قابل پرداخت.
۱۶. بازگشت وجه: مبلغی از بهای خرید واجد شرایط که مطابق درصد یا مبلغ اعلامشده توسط زرینپلاس پس از انجام و تأیید خرید به کیف پول بازگشت وجه کاربر افزوده میشود.
۱۷. کیف پول بازگشت وجه: بخش اختصاصی حساب کاربری که مبالغ بازگشت وجه متعلق به کاربر در آن ثبت و تجمیع شده و مطابق شرایط این موافقتنامه قابل برداشت است.
۱۸. وجه التزام تأخیر: مبلغی معادل پنج درصد مبلغ سررسیدشده و پرداختنشده که مطابق شرایط این موافقتنامه در صورت عدم پرداخت در موعد مقرر به تعهدات مالی کاربر افزوده میشود.
۲-۱. کاربر اعلام میکند دارای اهلیت و صلاحیت قانونی لازم برای استفاده از خدمات زرینپلاس و انجام معاملات مربوط است.
۲-۲. صرف ایجاد حساب کاربری به معنای ایجاد حق قطعی برای دریافت اعتبار نیست و کاربر موظف است مراحل احراز هویت، تکمیل اطلاعات، اعتبارسنجی و سایر الزامات اعلامشده را انجام دهد.
۲-۳. کاربر متعهد است کلیه اطلاعات و مدارک هویتی، تماس، بانکی و سایر اطلاعات مورد درخواست را صحیح، کامل و مطابق واقع ارائه نماید.
۲-۴. در صورت نقص، مغایرت یا خلاف واقع بودن اطلاعات، زرینپلاس میتواند تا زمان رفع موضوع، تمام یا بخشی از خدمات کاربر را محدود یا متوقف نماید.
۲-۵. هر کاربر اصولاً مجاز به ایجاد و استفاده از یک حساب کاربری است، مگر در مواردی که زرینپلاس ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۲-۶. حساب کاربری مختص شخص کاربر بوده و واگذاری آن یا قرار دادن اطلاعات ورود، رمز یکبار مصرف یا سایر ابزارهای دسترسی در اختیار اشخاص ثالث مجاز نیست.
۲-۷. کاربر موظف است اقدامات متعارف لازم را برای حفظ امنیت حساب کاربری خود انجام دهد و در صورت اطلاع از دسترسی غیرمجاز، موضوع را در اسرع وقت به زرینپلاس اعلام نماید.
۳-۱. ایجاد حساب کاربری یا تکمیل احراز هویت بهتنهایی موجب ایجاد حق قطعی برای دریافت اعتبار نمیشود.
۳-۲. زرینپلاس میتواند در حدود قوانین و مقررات و متناسب با خدمت مورد درخواست، نسبت به اعتبارسنجی کاربر اقدام نماید.
۳-۳. تخصیص، مبلغ، سقف، افزایش، کاهش، تعلیق، تمدید یا عدم تمدید اعتبار میتواند بر اساس نتایج اعتبارسنجی، سوابق پرداخت، وضعیت تعهدات کاربر، اطلاعات ارائهشده، میزان و نوع تضمین و ضوابط مدیریت ریسک تعیین شود.
۳-۴. اعتبار تخصیصیافته صرفاً برای خرید از پذیرندگان و در موارد اعلامشده از سوی زرینپلاس قابل استفاده بوده و قابل برداشت نقدی، انتقال به غیر یا استفاده خارج از موارد مجاز نیست.
۳-۵. در صورت تخصیص اشتباه وجه یا اعتبار مازاد بر استحقاق کاربر، زرینپلاس مجاز است پس از احراز موضوع نسبت به اصلاح اعتبار یا استرداد مبلغ مازاد اقدام نماید.
۴-۱. در اعتبار چهار قسطه، کاربر میتواند در حدود اعتبار تخصیصیافته از پذیرندگان طرف قرارداد خرید نماید و مبلغ خرید را در چهار قسط پرداخت کند.
۴-۲. قسط نخست همزمان با انجام خرید و سه قسط بعدی در سه سررسید ماهانه متوالی پرداخت خواهد شد.
۴-۳. مبلغ هر قسط، تاریخ دقیق سررسید، مبلغ خرید و هرگونه کارمزد یا هزینه قابل دریافت، پیش از تأیید نهایی خرید به کاربر نمایش داده خواهد شد.
۴-۴. دریافت اعتبار چهار قسطه حسب نتیجه اعتبارسنجی و سقف اعتبار مورد درخواست میتواند از یکی از روشهای زیر انجام شود:
الف) اعتبار بر مبنای اعتبارسنجی و بدون اخذ تضمین اضافی؛
ب) اعتبار با ارائه سفته الکترونیکی؛
ج) اعتبار با توثیق اختیاری دارایی به انتخاب کاربر.
۴-۵. توثیق دارایی برای تمامی کاربران اعتبار چهار قسطه الزامی نیست و صرفاً در صورت انتخاب کاربر و پذیرش شرایط مربوط انجام خواهد شد.
۴-۶. کاربر میتواند حسب شرایط اعلامشده از توثیق دارایی برای دریافت یا افزایش سقف اعتبار چهار قسطه خود استفاده نماید.
۴-۷. ارائه سفته الکترونیکی و توثیق دارایی دو روش مستقل تضمین اعتبار محسوب میشوند و شرایط هر یک پیش از انجام آن به کاربر نمایش داده خواهد شد.
۵-۱. در اعتبار سرماه، کاربر میتواند در حدود اعتبار تخصیصیافته خرید خود را از پذیرندگان طرف قرارداد انجام دهد و پرداخت مبلغ استفادهشده از اعتبار را تا سررسید تعیینشده به تعویق اندازد.
۵-۲. مجموع مبلغ استفادهشده از اعتبار سرماه باید بهصورت یکجا در سررسید اعلامشده در ابتدای ماه بعد پرداخت شود.
۵-۳. مبلغ قابل پرداخت و تاریخ دقیق سررسید پیش از تأیید خرید یا استفاده از اعتبار به کاربر اعلام میشود.
۵-۴. استفاده مجدد از اعتبار سرماه میتواند حسب وضعیت بدهی، اعتبار باقیمانده و ضوابط اعتبارسنجی زرینپلاس محدود یا متوقف شود.
۵-۵. مقررات توثیق دارایی موضوع این موافقتنامه مربوط به اعتبار چهار قسطه بوده و نسبت به اعتبار سرماه اعمال نخواهد شد، مگر آنکه کاربر در آینده بهصورت مستقل شرایط دیگری را بپذیرد.
۶-۱. کاربر پیش از تأیید هر خرید اعتباری موظف است مبلغ خرید، میزان اعتبار مصرفشده، مبلغ قابل پرداخت در زمان خرید، اقساط یا مبلغ سررسید، تاریخهای پرداخت، کارمزدها، هزینهها و شرایط مربوط به وجه التزام تأخیر را بررسی نماید.
۶-۲. تأیید نهایی هر خرید توسط کاربر به منزله پذیرش اطلاعات مالی و شرایط بازپرداخت همان خرید خواهد بود.
۶-۳. هیچ کارمزد، هزینه یا وجه التزامی خارج از مواردی که پیش از تأیید خرید به کاربر اعلام شده یا مطابق قوانین و مقررات قابل مطالبه باشد از کاربر دریافت نخواهد شد.
۶-۴. استفاده از اعتبار صرفاً برای خرید واقعی کالا یا خدمات از پذیرندگان طرف قرارداد مجاز است.
۶-۵. هرگونه استفاده صوری، تبدیل غیرمجاز اعتبار به وجه نقد، معامله ساختگی، تبانی با پذیرنده یا استفاده برخلاف هدف خرید اعتباری ممنوع بوده و میتواند موجب تعلیق یا قطع اعتبار و پیگیری قانونی شود.
۷-۱. در مواردی که دریافت یا افزایش اعتبار منوط به ارائه سفته الکترونیکی باشد، مبلغ و شرایط سفته پیش از تأیید آن به کاربر اعلام خواهد شد.
۷-۲. سفته الکترونیکی برای تضمین ایفای تعهدات مالی کاربر ناشی از اعتبار مربوط دریافت میشود.
۷-۳. زرینپلاس صرفاً در صورت وجود مطالبات قطعی و قابل پرداخت و در حدود قوانین و مقررات و شرایط پذیرفتهشده توسط کاربر حق استفاده از تضمین مزبور را خواهد داشت.
۷-۴. تسویه کامل تعهدات مربوط موجب خاتمه امکان استفاده از سفته بابت همان تعهدات خواهد شد.
۸-۱. کاربر اعتبار چهار قسطه میتواند بهصورت اختیاری از توثیق دارایی برای دریافت یا افزایش اعتبار خود استفاده نماید.
۸-۲. پیش از تأیید توثیق، نوع دارایی، میزان یا ارزش مورد نیاز، روش ارزشگذاری، میزان اعتبار قابل تخصیص و نحوه مسدودی به کاربر اعلام خواهد شد.
۸-۳. کاربر با تأیید فرآیند توثیق، مسدودی دارایی تعیینشده را برای تضمین ایفای تعهدات مالی خود میپذیرد.
۸-۴. دارایی توثیقشده از زمان ایجاد تضمین تا زمان تسویه کامل تعهدات مربوط در وضعیت مسدودی باقی خواهد ماند.
۸-۵. در مدت توثیق، کاربر حق برداشت، انتقال، فروش، واگذاری، توثیق مجدد یا اقدامی که موجب خروج دارایی از پوشش تضمین شود نخواهد داشت.
۸-۶. پرداخت یک یا چند قسط بهتنهایی موجب رفع تمام یا بخشی از توثیق نخواهد شد و دارایی تا زمان تسویه کامل در وضعیت توثیق باقی خواهد ماند، مگر آنکه زرینپلاس شرایط دیگری را به کاربر اعلام کرده باشد.
۸-۷. توثیق دارایی به معنای انتقال مالکیت آن به زرینپلاس نیست.
۸-۸. پس از تسویه کامل، زرینپلاس اقدامات لازم برای رفع توثیق و مسدودی را بدون تأخیر غیرمتعارف انجام خواهد داد یا دستور لازم را به ارائهدهنده مربوط صادر خواهد نمود.
۹-۱. کاربر متعهد است اقساط اعتبار چهار قسطه و بدهی اعتبار سرماه را در سررسیدهای اعلامشده پرداخت نماید.
۹-۲. مسئولیت اطلاع از سررسیدها و اطمینان از ثبت موفق پرداخت بر عهده کاربر است.
۹-۳. عدم دریافت پیامک، اعلان داخل اپلیکیشن، اعلان سامانه یا سایر یادآوریها موجب تغییر سررسید یا رفع تعهد کاربر به پرداخت نخواهد شد.
۹-۴. صرف صدور دستور پرداخت یا کسر موقت وجه از حساب بانکی تا پیش از ثبت قطعی تراکنش به منزله پرداخت قطعی نخواهد بود.
۹-۵. در صورت بروز وضعیت نامشخص در تراکنش، نتیجه نهایی بر اساس سوابق ثبتشده در سامانه زرینپلاس و شبکه پرداخت مربوط تعیین خواهد شد.
۱۰-۱. عدم پرداخت تمام یا بخشی از هر قسط یا تعهد مالی در سررسید تعیینشده، موجب ایجاد وضعیت تأخیر خواهد شد.
۱۰-۲. در صورت عدم پرداخت تمام یا بخشی از مبلغ سررسیدشده در موعد مقرر، کاربر علاوه بر اصل مبلغ بدهی، متعهد به پرداخت مبلغی معادل پنج درصد (۵٪) مبلغ سررسیدشده و پرداختنشده به عنوان وجه التزام تأخیر در پرداخت خواهد بود.
۱۰-۳. وجه التزام موضوع این ماده نسبت به هر مبلغ سررسیدشده و پرداختنشده بهصورت یکباره محاسبه میشود و بابت همان بدهی بهصورت روزانه یا ماهانه تکرار نخواهد شد، مگر آنکه کاربر برای خدمت یا اعتبار دیگری بهصورت مستقل شرایط متفاوتی را پذیرفته باشد.
۱۰-۴. میزان و نحوه محاسبه وجه التزام تأخیر باید پیش از ایجاد تعهد مالی یا تأیید خرید از طریق وبسایت، نسخه وب، اپلیکیشن موبایل یا سایر بسترهای رسمی زرینپلاس به کاربر اعلام شود.
۱۰-۵. پرداخت وجه التزام تأخیر موجب رفع مسئولیت کاربر نسبت به پرداخت اصل بدهی، اقساط، کارمزدها و سایر مبالغ قطعی و قابل پرداخت نخواهد شد.
۱۰-۶. عدم پرداخت بهموقع میتواند موجب کاهش، تعلیق یا عدم تخصیص اعتبار جدید و تأثیر بر ارزیابی اعتباری کاربر شود.
۱۰-۷. در صورت استمرار عدم پرداخت تا پایان مهلت مقرر، تعهد مربوط در وضعیت نکول قرار خواهد گرفت.
۱۰-۸. در صورت نکول اعتبار دارای تضمین، زرینپلاس میتواند پس از تحقق شرایط قانونی و قراردادی مربوط نسبت به اجرای تضمین و وصول مطالبات قطعی و قابل پرداخت اقدام نماید.
۱۱-۱. در صورت تحقق شرایط اجرای تضمین، زرینپلاس میتواند در حدود مطالبات قطعی و قابل پرداخت خود نسبت به سفته الکترونیکی یا دارایی توثیقشده اقدام نماید.
۱۱-۲. در صورت اجرای توثیق، تمام یا میزان لازم از دارایی توثیقشده میتواند مطابق سازوکار قانونی و قراردادی مربوط فروخته یا به وجه ریالی تبدیل شود.
۱۱-۳. وجوه حاصل حسب مورد برای پرداخت موارد زیر اختصاص خواهد یافت:
الف) اصل بدهی؛
ب) اقساط یا مانده بدهی قابل پرداخت؛
ج) کارمزدها و هزینههای قطعی و قابل وصول؛
د) وجه التزام تأخیر و سایر خسارات قانونی و قراردادی قابل مطالبه؛
هـ) هزینههای قانونی و ضروری اجرای تضمین و وصول مطالبات.
۱۱-۴. چنانچه مبلغ حاصل از اجرای تضمین بیش از مجموع بدهی و هزینههای قابل وصول باشد، تمام مازاد متعلق به کاربر بوده و بهصورت وجه ریالی به حساب یا کیف پول مجاز وی پرداخت خواهد شد.
۱۱-۵. کاربر نسبت به مازاد، حق مطالبه عین دارایی فروخته یا تبدیلشده را نخواهد داشت و مازاد بهصورت وجه ریالی پرداخت میشود.
۱۱-۶. چنانچه مبلغ حاصل از اجرای تضمین برای تسویه کامل تعهدات کافی نباشد، مانده بدهی کاربر باقی بوده و زرینپلاس حق مطالبه آن از طریق روشهای قانونی را خواهد داشت.
۱۱-۷. کارمزدها، وجه التزام و هزینههای قطعی و تحققیافتهای که مطابق شرایط اعلامشده بابت خدمات یا تعهدات مربوط دریافت شدهاند، در نتیجه اجرای تضمین مسترد نخواهند شد، مگر در مواردی که قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
۱۲-۱. پس از انجام و قطعیشدن خرید اعتباری، صرف اعلام انصراف، عدم تمایل به ادامه پرداخت، قطع استفاده از زرینپلاس یا درخواست حذف حساب موجب سقوط تعهدات مالی کاربر نخواهد شد.
۱۲-۲. کاربر میتواند در صورت فراهم بودن امکان مربوط، تمام مانده بدهی خود را پیش از موعد تسویه نماید.
۱۲-۳. کاربر دارای دارایی توثیقشده میتواند در صورت فراهم بودن این امکان، درخواست تسویه بدهی از محل دارایی توثیقشده را ارائه نماید.
۱۲-۴. درخواست تسویه از محل دارایی توثیقشده به منزله فسخ یا ابطال خرید نیست و صرفاً روشی برای تسویه بدهی محسوب میشود.
۱۲-۵. در صورت تسویه از محل دارایی توثیقشده، مازاد پس از کسر مطالبات قابل وصول بهصورت وجه ریالی به کاربر پرداخت خواهد شد.
۱۳-۱. زرینپلاس میتواند برای خرید از پذیرندگان تعیینشده، بخشی از مبلغ خرید را تحت عنوان «بازگشت وجه» به کاربر اختصاص دهد.
۱۳-۲. درصد یا مبلغ بازگشت وجه برای هر پذیرنده، شعبه، نوع خرید، روش پرداخت یا بازه زمانی میتواند متفاوت باشد.
۱۳-۳. درصد یا مبلغ بازگشت وجه معتبر، همان مقداری است که پیش از انجام خرید در اپلیکیشن موبایل یا سایر بخشهای سامانه زرینپلاس برای پذیرنده یا خرید مربوط به کاربر نمایش داده میشود.
۱۳-۴. نمایش بازگشت وجه برای یک پذیرنده به معنای دائمی بودن آن نیست و زرینپلاس میتواند درصد، سقف یا شرایط بازگشت وجه را برای خریدهای آینده تغییر دهد. تغییرات نسبت به خریدهایی که پیش از تغییر بهطور قطعی انجام شدهاند اعمال نخواهد شد.
۱۳-۵. بازگشت وجه صرفاً برای تراکنشهایی تعلق میگیرد که مطابق شرایط اعلامشده توسط زرینپلاس انجام و با موفقیت تأیید شده باشند.
۱۴-۱. برای دریافت بازگشت وجه خرید حضوری، کاربر باید پیش از انجام خرید، کارت بانکی مورد استفاده را در حساب کاربری زرینپلاس ثبت کرده باشد.
۱۴-۲. خرید باید از پذیرنده طرف قرارداد و پایانه پرداخت تعیینشده برای بازگشت وجه انجام شود.
۱۴-۳. استفاده از کارت بانکی ثبتنشده، پایانه پرداخت غیر طرف قرارداد یا روشی که امکان شناسایی تراکنش توسط زرینپلاس را فراهم نکند، موجب ایجاد حق بازگشت وجه نخواهد شد.
۱۴-۴. پس از دریافت و تأیید اطلاعات تراکنش واجد شرایط، مبلغ بازگشت وجه در کیف پول بازگشت وجه کاربر ثبت خواهد شد.
۱۵-۱. برای دریافت بازگشت وجه خرید برخط، کاربر باید خرید را از مسیر یا پیوند معرفیشده در بخش بازگشت وجه زرینپلاس و مطابق روش اعلامشده برای پذیرنده مربوط انجام دهد.
۱۵-۲. در مواردی که استفاده از درگاه پرداخت مشخص یا کارت بانکی ثبتشده برای شناسایی خرید الزامی باشد، کاربر موظف است همان روش را رعایت نماید.
۱۵-۳. خرید مستقیم از مسیر دیگری که امکان شناسایی و انتساب تراکنش به کاربر را برای زرینپلاس فراهم نکند، ممکن است مشمول بازگشت وجه نشود.
۱۵-۴. مبلغ بازگشت وجه پس از دریافت و تأیید اطلاعات خرید موفق در کیف پول بازگشت وجه کاربر ثبت خواهد شد.
۱۶-۱. مبالغ بازگشت وجه ناشی از خریدهای مختلف در کیف پول بازگشت وجه کاربر تجمیع میشود.
۱۶-۲. کاربر میتواند پس از رسیدن موجودی قابل برداشت به حداقل مبلغ تعیینشده، درخواست برداشت وجه را ثبت نماید.
۱۶-۳. حداقل مبلغ برداشت در حال حاضر ۵۰,۰۰۰ تومان است.
۱۶-۴. مبلغ برداشتشده به حساب بانکی متعلق به کاربر که اطلاعات آن در حساب کاربری ثبت و تأیید شده است واریز خواهد شد.
۱۶-۵. کاربر موظف است اطلاعات حساب و شماره شبای صحیح و متعلق به خود را برای دریافت وجه ثبت نماید.
۱۶-۶. ثبت موجودی در کیف پول بازگشت وجه به معنای واریز آن به حساب بانکی کاربر نیست و انتقال وجه پس از ثبت درخواست برداشت و طی فرآیند پرداخت انجام میشود.
بازگشت وجه ممکن است تعلق نگیرد یا پس از ثبت، اصلاح یا کسر شود، از جمله در موارد زیر:
۱. استفاده از کارت بانکی ثبتنشده در خریدی که ثبت کارت شرط دریافت بازگشت وجه بوده است؛
۲. انجام خرید از پایانه یا درگاه پرداختی غیر از پایانه یا درگاه تعیینشده؛
۳. پایان همکاری پذیرنده با زرینپلاس پیش از انجام تراکنش؛
۴. ناموفق یا برگشتخورده بودن تراکنش؛
۵. عدم دریافت اطلاعات تراکنش به دلیل اختلال در شبکه پرداخت یا سایر زیرساختهای خارج از اختیار زرینپلاس؛
۶. لغو خرید، فسخ معامله، بازگشت کالا یا استرداد تمام یا بخشی از مبلغ خرید؛
۷. احراز تراکنش صوری، تکراری، غیرواقعی، سوءاستفاده یا تقلب.
در صورت استرداد بخشی از مبلغ خرید، زرینپلاس میتواند مبلغ بازگشت وجه را متناسب با مبلغ نهایی خرید اصلاح نماید.
چنانچه مبلغ بازگشت وجه پیش از لغو یا استرداد خرید توسط کاربر برداشت شده باشد، زرینپلاس میتواند مبلغ مربوط را از موجودیها یا مطالبات بعدی کاربر کسر یا مطابق قوانین و مقررات مطالبه نماید.
۱۸-۱. هر مبلغ بازگشت وجه از تاریخ ثبت آن در کیف پول بازگشت وجه، به مدت ۲۴ ماه تقویمی معتبر خواهد بود.
۱۸-۲. کاربر موظف است تا پیش از پایان مدت ۲۴ ماهه نسبت به برداشت مبلغ بازگشت وجه مربوط اقدام نماید.
۱۸-۳. چنانچه مبلغ بازگشت وجه تا پایان ۲۴ ماه از تاریخ ثبت آن برداشت نشده باشد، اعتبار آن مبلغ منقضی شده، از موجودی قابل استفاده کاربر کسر میشود و پس از آن قابل برداشت یا مطالبه نخواهد بود.
۱۸-۴. انقضا برای هر مبلغ بازگشت وجه بهصورت مستقل و بر اساس تاریخ ثبت همان مبلغ محاسبه میشود و تجمیع مبالغ در کیف پول موجب تمدید مدت اعتبار مبالغ قبلی نخواهد شد.
۱۸-۵. در صورت برداشت بخشی از موجودی کیف پول، مبالغی که زودتر در کیف پول ثبت شدهاند، زودتر برداشتشده محسوب خواهند شد.
۱۸-۶. ثبت بازگشت وجه جدید موجب تمدید مهلت ۲۴ ماهه مبالغ قبلی نخواهد شد.
۱۸-۷. اگر کاربر پیش از پایان مدت ۲۴ ماهه درخواست معتبر برداشت مبلغ مربوط را ثبت کرده باشد و انجام پرداخت صرفاً به علت فرآیند بانکی یا اختلال منتسب به زرینپلاس به تأخیر افتد، مبلغ مزبور به علت عبور از تاریخ انقضا از بین نخواهد رفت.
۱۹-۱. زرینپلاس میتواند در حدود ضرورت و مطابق قوانین و مقررات، اطلاعات مورد نیاز برای احراز هویت، اعتبارسنجی، تخصیص و مدیریت اعتبار، خرید اعتباری، مدیریت اقساط، ارائه بازگشت وجه، شناسایی تراکنشهای واجد شرایط، توثیق، وصول مطالبات، پیشگیری از تقلب، پشتیبانی و انجام تکالیف قانونی را جمعآوری، ثبت، نگهداری و پردازش نماید.
۱۹-۲. اطلاعات مورد پردازش میتواند شامل اطلاعات هویتی، تماس، نشانی، اطلاعات حساب و کارت بانکی، اطلاعات پرداخت و تراکنش، سوابق اعتبار و بازپرداخت و اطلاعات مربوط به تضمینها باشد.
۱۹-۳. زرینپلاس میتواند در حد ضرورت ارائه خدمات، اطلاعات لازم را با پذیرندگان، ارائهدهندگان خدمات پرداخت، مؤسسات و سامانههای مجاز اعتبارسنجی، ارائهدهندگان خدمات فنی و امنیتی و ارائهدهندگان خدمات مرتبط با تضمین و توثیق مبادله نماید.
۱۹-۴. ارائه اطلاعات به مراجع قضایی، انتظامی، نظارتی یا سایر مراجع ذیصلاح در حدود قوانین یا دستور قانونی مجاز است.
۱۹-۵. اطلاعات کاربر صرفاً در حدود اهداف مشخص و متناسب با ضرورت ارائه خدمات و انجام تکالیف قانونی استفاده خواهد شد.
۲۰-۱. صرف ثبتنام یا ورود کاربر به زرینپلاس بهتنهایی موجب ایجاد خرید اعتباری یا بدهی برای وی نمیشود.
۲۰-۲. پیش از ایجاد هر تعهد مالی، اطلاعات مربوط به خرید، بازپرداخت، سررسیدها، کارمزدها، هزینهها و وجه التزام تأخیر در پرداخت باید در اختیار کاربر قرار گرفته و تأیید وی اخذ شود.
۲۰-۳. تأیید میتواند از طریق انتخاب گزینه پذیرش، رمز یکبار مصرف، تأیید در حساب کاربری، تأیید در اپلیکیشن موبایل یا سایر روشهای معتبر الکترونیکی انجام شود.
۲۰-۴. زرینپلاس سوابق مربوط به پذیرش را شامل موارد زیر ثبت و نگهداری خواهد کرد:
الف) نسخه موافقتنامه پذیرفتهشده؛
ب) اطلاعات خرید و اعتبار استفادهشده؛
ج) مبلغ و سررسید تعهدات؛
د) شرایط و مبلغ یا روش محاسبه وجه التزام تأخیر؛
هـ) تاریخ و زمان تأیید؛
و) شناسه حساب کاربری؛
ز) روش احراز هویت و تأیید؛
ح) سوابق تراکنشهای مرتبط.
۲۰-۵. سوابق حساب کاربری، تأییدهای الکترونیکی، تراکنشها، اقساط، پرداختها، بازگشت وجه، تضمین، توثیق و سایر دادههای ثبتشده در حدود قوانین و مقررات قابل استناد خواهند بود.
زرینپلاس میتواند در مواردی از جمله دستور مراجع ذیصلاح، الزامات قانونی، ظن متعارف به تقلب، ارائه اطلاعات خلاف واقع، عدم ایفای تعهدات مالی، نقض این موافقتنامه، سوءاستفاده از اعتبار یا بازگشت وجه و بروز اختلالات امنیتی یا فنی، تمام یا بخشی از خدمات یا امکان دریافت اعتبار جدید را محدود یا متوقف نماید.
اعمال محدودیت موجب سقوط یا تغییر تعهدات مالی و حقوق ایجادشده پیش از محدودیت نخواهد شد.
این ماده مانع استفاده کاربر از حقوق قانونی و مراجعه به مراجع صالح نخواهد بود.
چنانچه اجرای تمام یا بخشی از خدمات به دلیل حوادث خارج از اختیار متعارف و غیرقابل پیشبینی از جمله اختلالات فراگیر زیرساختی، ارتباطی یا پرداختی، حوادث طبیعی، اقدامات مراجع ذیصلاح یا تغییرات الزامی قانونی غیرممکن یا با تأخیر مواجه شود، مسئولیت طرف متأثر در حدود قوانین تعیین خواهد شد.
وقوع چنین شرایطی موجب سقوط بدهیها و تعهدات مالی ایجادشده پیش از آن نخواهد شد.
۲۳-۱. کاربر میتواند درخواست بستهشدن حساب کاربری خود را ارائه نماید.
۲۳-۲. درخواست بستهشدن یا حذف حساب موجب فسخ خریدهای انجامشده، سقوط بدهی، رفع تضمین یا توثیق یا خاتمه سایر تعهدات ایجادشده نخواهد شد.
۲۳-۳. در صورت وجود بدهی، تعهد فعال، اختلاف در دست رسیدگی یا تضمین، اقدامات لازم برای تعیین تکلیف آن موارد ادامه خواهد یافت.
۲۳-۴. حذف حساب به معنای حذف خودکار کلیه اطلاعات و سوابق کاربر نیست.
۲۳-۵. زرینپلاس میتواند اطلاعات و سوابقی را که نگهداری آنها برای اجرای قرارداد، امور مالی و حسابداری، مقابله با تقلب، رسیدگی به اختلافات، وصول مطالبات یا انجام تکالیف قانونی ضروری است برای مدت لازم نگهداری نماید.
۲۳-۶. بستهشدن حساب موجب تمدید مدت اعتبار مبالغ بازگشت وجه نخواهد شد و تعیین تکلیف موجودی بازگشت وجه تابع مواد ۱۶ تا ۱۸ این موافقتنامه خواهد بود.
کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط به زرینپلاس، وبسایتها، اپلیکیشن موبایل، نسخه وب، نرمافزارها، طراحی، نام و نشان تجاری، علائم و محتوای اختصاصی متعلق به صاحبان قانونی آنها است و هرگونه بهرهبرداری غیرمجاز ممنوع خواهد بود.
هیچیک از مفاد این ماده به معنای سلب حق اعتراض، شکایت یا مراجعه کاربر به مراجع قانونی صالح نیست.
۲۵-۱. زرینپلاس میتواند در صورت تغییر خدمات، قوانین، الزامات نظارتی، امنیتی یا شرایط عملیاتی، مفاد عمومی این موافقتنامه را برای استفادههای آتی اصلاح نماید.
۲۵-۲. تغییرات مؤثر از طریق اپلیکیشن موبایل، وبسایت، نسخه وب، حساب کاربری یا سایر روشهای رسمی به اطلاع کاربران خواهد رسید.
۲۵-۳. اصلاح این موافقتنامه موجب تغییر یکجانبه مبلغ بدهی، تعداد اقساط، سررسیدها، کارمزدها، وجه التزام یا سایر تعهدات قطعی ناشی از خریدی که قبلاً توسط کاربر تأیید شده است نخواهد شد.
۲۵-۴. درصدها و شرایط بازگشت وجه میتواند برای خریدهای آینده تغییر کند، مشروط بر اینکه شرایط معتبر پیش از خرید به کاربر نمایش داده شود.
۲۶-۱. بسترهای رسمی زرینپلاس شامل وبسایت رسمی zarinplus.com، سامانه کاربری pwa.zarinplus.com، اپلیکیشن موبایل رسمی زرینپلاس و سایر بسترهایی است که بهطور رسمی توسط زرینپلاس معرفی میشوند.
۲۶-۲. شماره پشتیبانی: ۰۲۱-۹۱۰۷۸۱۰۷
۲۶-۳. پست الکترونیکی: support@zarinplus.com
۲۶-۴. اطلاعرسانیهای رسمی میتواند از طریق حساب کاربری، اپلیکیشن موبایل زرینپلاس، نسخه وب، وبسایت، پیامک به شماره تماس ثبتشده کاربر، پست الکترونیکی یا سرشمارهها و روشهای رسمی اعلامشده توسط زرینپلاس انجام شود.
۲۷-۱. این موافقتنامه تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
۲۷-۲. محل استقرار و فعالیت اصلی زرینپلاس و سامانه اطلاعاتی مربوط، شهر تهران است.
۲۷-۳. طرفین تلاش خواهند کرد اختلافات را ابتدا از طریق پشتیبانی زرینپلاس و مذاکره حلوفصل نمایند.
۲۷-۴. در صورت عدم حصول توافق، هر یک از طرفین حق مراجعه به مراجع قضایی یا سایر مراجع قانونی صالح را خواهد داشت.
۲۷-۵. هیچیک از مفاد این موافقتنامه به منزله سلب کلی حق اعتراض، شکایت یا مراجعه کاربر یا زرینپلاس به مراجع قانونی صالح نیست.
۲۸-۱. اطلاعات مالی هر خرید که پیش از تأیید به کاربر نمایش داده شده و توسط وی تأیید میشود، از جمله مبلغ خرید، اعتبار مصرفشده، اقساط، سررسیدها، کارمزدها، هزینهها و شرایط وجه التزام تأخیر، جزء اسناد مربوط به همان خرید محسوب خواهد شد.
۲۸-۲. در صورت بیاعتباری یا غیرقابل اجرا شدن بخشی از این موافقتنامه، سایر مفاد تا حدی که قابلیت اجرای مستقل داشته باشند معتبر باقی خواهند ماند.
۲۸-۳. عدم اعمال یک حق قراردادی در یک مورد به منزله اسقاط آن حق در موارد دیگر نخواهد بود.
کاربر با تأیید این موافقتنامه اعلام میکند که:
۱. مفاد موافقتنامه را مطالعه و پذیرفته است؛
۲. از تفاوت اعتبار چهار قسطه و اعتبار سرماه آگاهی دارد؛
۳. پیش از هر خرید، مبلغ خرید، اعتبار مصرفشده، مبلغ قابل پرداخت، اقساط یا سررسید و هزینههای مربوط را مشاهده خواهد کرد؛
۴. آگاه است که در صورت عدم پرداخت تمام یا بخشی از مبلغ سررسیدشده در موعد مقرر، مطابق شرایط این موافقتنامه وجه التزامی معادل پنج درصد (۵٪) مبلغ سررسیدشده و پرداختنشده به تعهدات وی افزوده خواهد شد؛
۵. در صورت انتخاب اعتبار دارای سفته الکترونیکی، شرایط تضمین مربوط را میپذیرد؛
۶. در صورت انتخاب اختیاری توثیق دارایی، شرایط توثیق، مسدودی، رفع توثیق و اجرای تضمین را میپذیرد؛
۷. آگاه است که عدم تمایل به ادامه پرداخت، حذف حساب یا قطع استفاده از وبسایت، نسخه وب یا اپلیکیشن موبایل زرینپلاس موجب سقوط تعهدات مالی ایجادشده نمیشود؛
۸. از شرایط دریافت، برداشت و انقضای بازگشت وجه آگاه است؛
۹. آگاه است که هر مبلغ بازگشت وجه در صورت عدم برداشت ظرف ۲۴ ماه از تاریخ ثبت، منقضی شده و قابل مطالبه نخواهد بود.
تأیید الکترونیکی این موافقتنامه از طریق وبسایت، نسخه وب، اپلیکیشن موبایل یا سایر بسترهای رسمی زرینپلاس، در حدود قوانین و مقررات، به منزله پذیرش مفاد آن توسط کاربر خواهد بود.
